Compreender o Mercado Português, durante a Black Friday
A Black Friday em Portugal reflete um fenómeno global, adaptando-se com algumas nuances locais distintas. Os comerciantes de várias áreas, incluindo tecnologia, moda, eletrodomésticos e beleza, participam ativamente, oferecendo descontos significativos. De acordo com estatísticas, tem ocorrido um aumento progressivo tanto no número de consumidores participantes quanto no volume de vendas, evidenciando o interesse crescente dos portugueses neste evento.
- Em 2020, observou-se um aumento de 30% nas vendas online, durante este período, em relação ao ano anterior, segundo os dados da Associação Portuguesa de Empresas de Distribuição.
- A Black Friday tem vindo a demonstrar um crescimento anual superior a 20% em Portugal, com o e-commerce a registar os maiores aumentos.
- As promoções durante a Black Friday e Cyber Monday renderam mais 13% de faturação em Portugal, segundo a Reduniq.
- O número de transações registadas, em novembro de 2023, cresceu 14% face ao período equivalente do ano anterior, sendo que na Black Week (20 a 27 de novembro) disparou 15%. (Reduniq)
- De 20 a 27 de novembro, ou seja, incluindo a chamada Black Week e a Cyber Monday, a faturação aumentou 8% face a 2022. (Reduniq)
- Analisando, a sexta-feira negra em específico e de forma isolada, o crescimento foi de 8%, enquanto a segunda-feira de promoções, viu os clientes gastarem mais 6%. (Reduniq)
- A faturação alcançada na sexta-feira de Black Friday e no sábado seguinte (24 e 25 de novembro de 2023) representa mais de 30% do volume de negócios dessa semana inteira (de 20 a 27 de novembro). (Reduniq)
- Em 2023, previa-se que o e-commerce português faturasse mil milhões na Black Friday.
Inflação e a contenção nos gastos na Black Friday
A inflação gera maior procura por descontos, mas também marca um travão nos gastos: um em cada três inquiridos revela que pretende reduzir os custos. Contenção é mesmo a palavra de ordem: 78% não vai mexer nas poupanças para comprar durante esta época mais consumista do ano, mas, 22% afirma o oposto, de acordo com os resultados do estudo “Black Friday 2023 – Inflação”, realizado pelo Portal da Queixa.
E se na Black Friday de 2022, 73% dos consumidores fez compras, e gastou, em média, 260€. Em 2023, mesmo com os orçamentos mais apertados, a intenção de aderir ao fenómeno das grandes promoções ultrapassou os 72%, tendo gasto, em média, 290€, ou seja, um aumento de 11%, como refere o estudo da blackfriday.pt com a GFK.
Contudo, de acordo com o mesmo estudo, para 30% dos potenciais compradores o valor de compras estará abaixo do valor médio apurado e terá um teto máximo de 100 euros. Mas pode até ser mais, uma vez que 24% dos possíveis compradores referem que pretendem gastar entre 101€ a 300 euros. Enquanto 11% ainda não têm certeza sobre o valor que vão gastar, um valor mais baixo quando comparado com os 27% do ano anterior.
Notavelmente, 63% dos inquiridos estão ansiosos para aproveitar as promoções da Black Friday, mantendo assim o valor em linha com o ano anterior e admitem que vão esperar pela data para aproveitar as promoções. Apesar de um terço dos consumidores iniciar as pesquisas por ofertas um mês antes do evento, é na semana antes (29%) ou no próprio dia do evento (21%) que metade dos portugueses planeia fazer as suas compras.
A realidade dos orçamentos familiares mais apertados é confirmada pelos portugueses inquiridos: 65% assume que a incerteza económica atual influência consideravelmente as suas decisões de compra neste período mais consumista do ano, segundo o estudo realizado pelo Portal da Queixa.
Estatísticas a nível Global da Black Friday 2023
- Em 2023, as vendas online da Black Friday, na sexta-feira (24 de novembro), cresceram 8% a nível global e chegaram aos 70,9 mil milhões de dólares (64,7 milhões de euros ao câmbio atual), segundo os dados da Salesforce.
- O tráfego mobile, global, atingiu um pico recorde [79%], na Black Friday de 2023, face a 2022, onde chegou aos 76%.
- Os descontos, na Black Friday 2023, aumentaram, chegando à média de 28%, a nível global, valor mais alto até ao momento nesta temporada de compras.
Como preparar a estratégia e o plano de ação para a Black Friday 2024
1. Planeamento Antecipado
A chave para uma Black Friday 2024 bem-sucedida é o planeamento, sendo que deve iniciar este processo com antecedência e de forma minuciosa. Desta forma, a preparação para este evento deve começar com a elaboração de uma lista detalhada de desejos, onde enumera quais os produtos que pretende adquirir, categorizando-os por necessidade, desejo e potencial de poupança. Seguidamente, dedique algum tempo a pesquisar esses itens, comparando os preços, verificando as políticas de devolução e se há a possibilidade de adquirir determinado produto online.
Esta pesquisa antecipada será crucial para assegurar que as ofertas são genuínas e vantajosas, assim como deve também monitorizar os preços com antecedência, permitindo-lhe identificar reduções de preço reais e evitando assim ser seduzido por descontos ilusórios que não oferecem verdadeiras economias.
Por fim, esta lista deve ser acompanhada por um orçamento bem definido, tendo em conta as finanças pessoais e estabelecendo um limite claro para evitar dívidas.
- 40% dos compradores da Geração Z começam a planear a sua Black Friday com duas semanas de antecedência.
2. Definir prioridades e objetivos
Num segundo passo, é crucial que estabeleça objetivos claros para as compras na Black Friday 2024 em Portugal. Ou seja, deve analisar cada produto pela diferenciação entre o que é desejado e o que é realmente necessário. Este exercício vai ajudá-lo a evitar decisões impulsivas, concentrando os seus esforços e recursos nas aquisições que oferecem maior valor.
Para tal, recomenda-se a criação de uma lista, organizada por prioridades, no qual os produtos mais necessários estão no topo. Isto não só facilita a tomada de decisões sob pressão durante as promoções, como também o ajuda a gerir o orçamento de forma mais eficaz.
Ao identificar as prioridades, o consumidor pode direcionar a sua atenção para as ofertas que melhor atendem às suas necessidades, maximizando assim os benefícios da Black Friday sem cair na tentação de compras desnecessárias que podem levar a arrependimentos futuros.
Por exemplo, se comprar um novo computador for uma necessidade para o trabalho ou para os estudos, este deve estar no topo da sua lista. Já uma nova televisão, apesar de desejável, pode ser classificada como um desejo, a menos que a sua atual esteja com algum defeito.
Este passo torna-se assim fundamental para uma experiência de compra bem-sucedida, permitindo que o consumidor aproveite as melhores ofertas sem comprometer a sua situação financeira.
3. Estabelecer um Orçamento
A definição de um orçamento é essencial para evitar endividamento. Conhecendo o seu limite de gastos, o consumidor pode fazer escolhas mais conscientes, conseguindo equilibrar o desejo e a necessidade.
De forma, a elaborar um orçamento realista para a Black Friday, comece por analisar as suas finanças pessoais, identificando quanto dinheiro está disponível para gastar, sem comprometer as suas necessidades básicas ou poupança. De seguida, defina um limite máximo de gasto que não ultrapasse a sua capacidade financeira. Poderá ser útil categorizar o orçamento por diferentes tipos de produtos ou serviços que planeia comprar, atribuindo uma parcela específica do orçamento total para cada categoria.
Esta abordagem ajuda a evitar gastos excessivos em produtos menos prioritários. Além disso, considere também reservar uma pequena percentagem do orçamento para oportunidades inesperadas de compra que podem representar um valor excecional. Contudo, é fundamental manter a disciplina para não exceder o orçamento estabelecido, o que pode requerer que se evite certas ofertas tentadoras que não se encaixam no planeamento financeiro.
Por exemplo, se tem um rendimento mensal de 1 000 euros, após deduzir despesas fixas e poupanças, poderá decidir dedicar 10% desse valor restante para compras na Black Friday. Porém, é crucial que este orçamento seja respeitado para evitar endividamento, uma opção pode também passar por utilizar uma aplicação de gestão financeira para monitorizar os seus gastos em tempo real.
4. Pesquisa e Comparação de Preços
Para maximizar a eficácia da sua pesquisa e comparação de preços antes da Black Friday, é recomendável começar a monitorizar os preços dos itens desejados com várias semanas de antecedência - utilize, por exemplo, websites – como o do KuantoKusta- dedicados à comparação de preços para seguir as variações de custo em tempo real, bem como deve ativar alertas de preço para produtos específicos.
- De acordo com um estudo realizado pela Google Portugal, 77% dos consumidores portugueses planeiam dedicar mais tempo à pesquisa e comparação de preços antes da Black Friday, visando assegurar as melhores ofertas disponíveis.
Deve também subscrever newsletters das suas lojas favoritas. Contudo, sabemos que esta pode ser uma tarefa pouco entusiasmante, uma vez que o nosso e-mail começa a ficar inundado de informação e acabamos por não dar a devida a atenção. Por isso, sugerimos que subscreva a newsletter da Blackfriday.pt - a newsletter oficial da Black Friday - para ter acesso a informações privilegiadas sobre as ofertas exclusivas.
- Um estudo realizado nos EUA revelou que cerca de 81% dos consumidores consideram crucial realizar uma pesquisa exaustiva para descobrir preços vantajosos, evidenciando a sua intenção de poupar e encontrar as melhores ofertas.
- Em 2022, nos EUA, 70% das pesquisas online sobre compras que incluíam "Black Friday" no termo de pesquisa foram feitas em outubro e nos dias que antecederam ao evento. (Google, 2023a).
- A quantidade de pesquisas diárias por "ofertas" aumentou mais de 2.300% durante a semana da Black Friday e Cyber Monday comparativamente a setembro. (Google, 2023a).
Neste sentido, estas estratégias irão permitir, aos consumidores, identificar efetivamente as melhores oportunidades de desconto, assegurando que as suas compras na Black Friday sejam feitas ao preço mais vantajoso possível.
5. Escolher entre compras online e lojas físicas na Black Friday:
Na era digital, os consumidores enfrentam uma escolha entre a conveniência das compras online e a experiência tangível das lojas físicas, especialmente durante a Black Friday. Esta decisão não é trivial, pois ambas as modalidades oferecem vantagens e desvantagens únicas, influenciando diretamente a estratégia de compras.
Vantagens de comprar online:
- Conveniência: Compras a qualquer hora, sem sair de casa.
- Comparação de preços: Facilidade em encontrar a melhor oferta entre diversos websites.
- Evitar multidões: Compra tranquila, longe das filas e do caos das lojas físicas.
Desvantagens de comprar online:
- Tempo de espera para entrega: Os produtos podem demorar a chegar.
- Custos de envio: Podem reduzir a economia obtida com os descontos.
- Incerteza quanto à qualidade: Impossibilidade de avaliar fisicamente o produto antes da compra.
Vantagens de comprar em lojas físicas:
- Experiência do produto: Possibilidade de ver, tocar e testar antes de comprar.
- Disponibilidade imediata: Levar o produto para casa no mesmo dia.
- Suporte pessoal: Assistência direta para dúvidas ou trocas.
Desvantagens de comprar em lojas físicas:
- Filas e multidões: Especialmente durante eventos como a Black Friday.
- Comparação de preços limitada: Menor facilidade em comparar preços entre diferentes lojas.
- Horário de funcionamento: Restrição de horários para fazer compras.
Desta forma, cada consumidor deve avaliar estas considerações à luz das suas preferências pessoais, objetivos de compra e, até mesmo, paciência para enfrentar as potenciais desvantagens de cada modalidade.
6. Rever as Políticas de Devolução:
Compreender as políticas de devolução das lojas é crucial na Black Friday, pois permite aos consumidores fazer compras com confiança, sabendo que podem devolver ou trocar produtos se necessário. Deste modo, políticas de devolução claras oferecem flexibilidade e segurança, reduzindo o risco de insatisfação com as compras, por isso, é importante verificar se existem custos associados às devoluções, prazos específicos para efetuá-las e se a loja oferece reembolso total ou crédito na loja.
Conhecer estas políticas ajuda-o a tomar decisões de compra mais informadas, especialmente em compras impulsivas ou de alto valor.
7. Segurança Online:
À medida que as compras online se tornam cada vez mais populares, especialmente durante eventos como a Black Friday, a segurança online emerge como uma prioridade absoluta. Proteger as suas informações pessoais e evitar fraudes não é apenas uma precaução, mas sim, uma necessidade.
Para tal, os consumidores devem estar vigilantes, adotar práticas seguras de navegação, verificar a autenticidade dos websites e utilizar métodos de pagamento seguros. Este cuidado é essencial para uma experiência de compra segura e satisfatória, livre de preocupações com a privacidade ou com golpes online.
Partilhamos, abaixo, algumas medidas que deve ter em atenção:
- Compre apenas em sites confiáveis: Certifique-se de que está a fazer compras em websites de retalhistas conhecidos e respeitáveis. Evite sites desconhecidos que ofereçam promoções que pareçam muito boas para ser verdade.
- Verifique a autenticidade dos sites: Antes de inserir qualquer informação pessoal ou de pagamento, verifique se o site é seguro. Procure por "https://" na barra de endereços e um cadeado na barra de status do navegador. Isso indica que a conexão é segura.
- Utilize métodos de pagamento seguros: Prefira usar métodos de pagamento seguros, como cartões de crédito, que oferecem proteção adicional contra fraudes. Evite transferências bancárias ou métodos de pagamento não seguros.
- Mantenha o software atualizado: Certifique-se de que o seu sistema operativo, navegadores e antivírus estão sempre atualizados para proteger o seu dispositivo contra vulnerabilidades.
- Desconfie de ofertas suspeitas por e-mail: Se receber e-mails com ofertas da Black Friday que pareçam suspeitas ou pedirem informações pessoais sensíveis, não clique em links ou forneça dados pessoais. Verifique sempre a autenticidade desses e-mails.
- Use passwords fortes: Crie passwords únicas e fortes para cada conta online e utilize a autenticação de dois fatores sempre que possível.
- Mantenha-se informado: Esteja atento às últimas notícias sobre ameaças cibernéticas e fraudes e, ao mesmo tempo, esteja atualizado sobre as práticas recomendadas de segurança online.
De forma geral, a preparação para a Black Friday, em Portugal, exige mais do que simplesmente esperar pelas promoções. Requer um planeamento cuidadoso, pesquisa antecipada e uma estratégia de compra bem definida. Pois, ao adotar uma abordagem informada e cautelosa, os consumidores podem aproveitar ao máximo as ofertas da Black Friday, garantindo não apenas boas compras, mas também uma experiência de compra positiva e segura. Este é o momento ideal para adquirir aqueles produtos desejados há tanto tempo, mas sempre com a prudência e o planeamento financeiro em mente.
